01Ce que nous recueillons
Lorsque vous l’autorisez dans vos préférences de témoins, Stores Avantage compte anonymement les grandes étapes du parcours (accueil, catalogue, produit, projet et demande) au moyen d’un identifiant aléatoire conservé dans la session. Cette mesure interne, supprimée automatiquement après au plus 90 jours, ne contient ni nom, ni courriel, ni adresse IP, ni profil publicitaire. Lorsque vous envoyez une demande : nom, courriel, téléphone facultatif, langue, préférences de contact, détails du projet et adresse de livraison ou d’installation facultative. Les choix du panier et l’origine d’une campagne Stores Avantage peuvent aussi être joints au dossier.
02Pourquoi
Ces renseignements servent à comprendre votre besoin, préparer une estimation, communiquer avec vous et assurer le suivi du projet. L’adresse sert à déterminer les taxes applicables et à préparer une livraison, une installation ou une consultation à domicile. Un message envoyé par la page Nous contacter est conservé séparément et ne crée pas automatiquement un projet commercial.
03Panier local
Le panier et les fenêtres sauvegardées restent dans le stockage local de votre navigateur. La vérification des prix transmet temporairement la configuration nécessaire au recalcul, sans créer de dossier client ni conserver le panier.
04Paiements Stripe
Lorsque vous choisissez de payer en ligne, vous êtes dirigé vers la page sécurisée de Stripe. Stripe traite les données de carte; Stores Avantage ne les reçoit ni ne les conserve. Stores Avantage reçoit uniquement la confirmation, le montant, la devise et les identifiants nécessaires au rapprochement du paiement avec votre projet.
05Accès limité
Les demandes, adresses et paiements sont accessibles seulement aux personnes qui doivent préparer et suivre votre projet. Les fournisseurs, coûts et notes internes demeurent réservés à l’administration.
06Vos choix
Vous pouvez vider le panier avant l’envoi, modifier l’adresse de chaque projet et télécharger un résumé lisible ou les données détaillées depuis votre espace client. Pour demander une correction ou une suppression, écrivez directement à bonjour@storesavantage.ca.
07Sécurité
Les formulaires utilisent une protection antifraude et anti-abus. Les pages privées ne sont pas mises en cache ni indexées. Les confirmations Stripe sont vérifiées avec une signature avant qu’un paiement soit enregistré.