Questions fréquentes
Des réponses claires avant de commencer.
Retrouvez l’essentiel sur les mesures, la soumission, le paiement, la fabrication et le suivi de votre projet.
Comment fonctionne un projet Stores Avantage?
Vous explorez les collections, décrivez votre projet, puis Stores Avantage confirme vos besoins et vos mesures avant de préparer une soumission. La fabrication commence seulement après l’acceptation de la soumission et le paiement requis.
Les prix du catalogue sont-ils définitifs?
Les prix affichés pendant la configuration sont indicatifs. La soumission confirme les dimensions, les options, les promotions, les taxes et le prix final avant tout engagement.
Qui prend les mesures?
Stores Avantage peut vous guider pour prendre les mesures ou planifier une validation selon les besoins du projet. Les mesures doivent être confirmées avant la fabrication.
Quand le paiement est-il demandé?
Le paiement est demandé après l’acceptation de la soumission. Selon le projet, Stores Avantage peut demander un acompte ou le montant complet avant de commander auprès du fournisseur.
Le paiement en ligne est-il sécurisé?
Oui. Le paiement par carte est traité sur la page sécurisée de Stripe. Stores Avantage ne reçoit ni ne conserve les données de votre carte.
Où puis-je suivre ma commande?
Votre espace client réunit vos projets, soumissions, documents financiers et étapes de commande. Les mises à jour importantes y sont affichées au fur et à mesure.
L’installation est-elle toujours comprise?
Non. L’installation est offerte ou confirmée séparément selon le produit, l’adresse et les besoins du projet. Votre soumission précise ce qui est inclus.
Comment joindre Stores Avantage?
Utilisez la page Nous contacter ou écrivez à bonjour@storesavantage.ca. Pour un projet existant, privilégiez la messagerie de votre espace client afin de conserver tout le suivi au même endroit.
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