Ce qui est couvert
La couverture dépend du produit, du fabricant et de la soumission. Chaque garantie applicable précise son responsable, ses dates, les pièces, la main-d’œuvre, les déplacements, les conditions et les exclusions.
Après-vente
Garantie et service
Un dossier clair, du signalement jusqu’à la résolution.
Garanties légales
Les garanties légales applicables demeurent en vigueur indépendamment d’une garantie commerciale ou du fabricant.
Signaler un problème
Dans l’espace client, ouvrez le service après-installation, décrivez le problème et joignez au besoin des photos. Conservez le numéro du projet et les documents de paiement.
Traitement
Stores Avantage vérifie le dossier, détermine la couverture applicable et documente le diagnostic, les communications et la résolution. Aucun remplacement ne doit être commandé avant cette validation.
Entretien
Suivez les instructions propres au tissu et au mécanisme. Une utilisation inadéquate, une modification non autorisée ou des dommages externes peuvent être exclus selon les conditions applicables.
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